50个源自硅谷的工作方法论(十):奥巴马顾问的“清单工作法”一一清单革命

十点数据 1年前 ⋅ 3132 阅读

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1001.JPG 飞机起飞前的检查清单

老路胆小,特别害怕坐飞机。说实话,我也知道飞机平稳运行后,还不如开车风险大,但还是害怕。我总是担心航空公司的这些人,什么地勤、机长、修飞机的、加燃油的,正好赶上哪个人忘了点什么事。

换句话说,我不怕天灾,我怕人祸。你不能指望每个在航空公司工作的人,都是记忆大师吧。

后来,我有一个高中同寝室的同学,毕了业就去学开飞机了,他跟我说:“哪能靠人记,靠人记,那么多细节,飞机早就掉下来一百万个了。

我们有一套非常复杂的清单,飞机起飞之前,每个部门,每个人,每个流程,都要挨个检查。检查没问题了,按着清单上面写的,一项一项打勾,而且检查的时候,必须两个人在场,避免有的人偷懒没检查就打勾。所有的勾齐了,这才能飞。”

这个,就是我今天要给你介绍的,清单工作法。

清单,帮你规避无能之错

清单工作法来自于《清单革命》这本书。书的作者叫做阿图·葛文德,是一名医生,同时也是白宫最年轻的健康政策顾问,是影响奥巴马医改政策的关键人物。

所以他写清单革命,主要的案例,就是清单如何帮助人类解决了一个又一个医疗安全的问题

咱们先说,书里的核心观点。作者认为,人都会犯错,所有的错误可以被大致归为两类:有一些是无知的错误,还有一些是无能的错误

清单就是为了解决人们面对已知问题的无能、低能,帮助人们持续、正确、安全地把事做好。

举个例子,在美国,建筑行业的严重事故率不到0.002%。每年建那么多摩天大楼,还能达到这样高的标准,这不是某一个人的功劳,因为没有任何一个人,能独自把楼盖起来,在建筑行业早就没有传统意义上的“专家”了。

所有的工作都依靠一张大清单,大清单又细化成各种小清单,来完成各种规定动作。针对意外情况,还会形成一个为解决意外情况的专用清单。

其实老路能想起来最直观的例子,就是后宫佳丽三千的皇上,也需要翻牌子来记着今晚该宠幸哪个妃子,要不也容易走错。

上面这些,都是书里的观点。下面,老路要给你一些我的观点。毕竟我们不是每个人都是医生、建筑师、开飞机的。说到底,普通人日常的工作,一些琐碎的事,列个单子,也算不得多么高明的办法,我为什么要把清单工作法放在这么重要的位置呢?

这就涉及到一个问题,我们的工作,大体上可以分成两类。

一句话记住清单工作法,后宫佳丽三千的皇上,也需要翻牌子来记着宠幸谁。

那么什么样的工作,比较适合使用清单呢?下面这两种场景都能用,但是功效不同:

第一,ongoing的日常工作。常规的,每天进行的动作就叫ongoing。在这里,清单可以帮我们尽可能少消耗精力地,把事做好。

第二,三要素的项目管理。项目必须有**范围时间成本**三要素。在这里,清单可以帮我们稳定地把项目按时、按成本地完成。

屏幕前的你,如果已为人父母,那么请你回忆回忆,当你们从开始备孕,到宝宝降生,是不是可以视为一个项目呢?而之后养孩子的日子,是不是ongoing的工作呢?学习了今天的课程,请你尝试着为你的宝宝养成,列一个清单吧。

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