致我们的股东、客户和员工：
版权归作者所有，任何形式转载请联系作者。 作者：贤无常（来自豆瓣） 来源：https://www.douban.com/note/707156247/
在亚马逊目前的规模，种植种子将成长为有意义的新业务需要一些学科，一点耐心和培育文化
我们成熟的企业是根深蒂固的幼树。他们正在成长，享有高资本回报，并在非常大的细分市场中运营。这些特征为我们开始的任何新业务设置了一个很高的标准。在我们将股东的资金投入新业务之前，我们必须说服自己，新的机会可以产生投资者在投资亚马逊时所预期的资本回报。我们必须说服自己，新业务可以发展到一个可以在整个公司环境中发挥重要作用的规模
此外，我们必须相信，目前机会不足，我们有能力为市场带来强大的面向客户的差异化。如果没有这个，我们就不太可能在新业务中获得toscale
我经常被问到，“你什么时候开设实体店？”这是一个我们已经存在的扩张机会。除了上面列出的一个测试之外，它都失败了。实体店网络的潜在规模令人兴奋。但是：我们不知道如何以低资本和高回报做到这一点;物质世界的零售业务已经很好，并且已经很好地服务于古老的业务;我们对于如何建立一个对客户有意义的差异化的物理世界商店体验没有任何想法。
当你看到我们进入新的业务时，这是因为我们相信上述测试已经通过。取消Joyo.com是服务于世界上人口最多的国家的第一步。中国的电子商务还处于起步阶段，我们相信这是一个绝佳的商机。鞋子，服装，杂货：这些都是我们拥有发展和发展大规模，高回报的企业的正确技能，真正改善了客户体验
亚马逊的实施是一套Web服务API，它将我们1200万平方英尺的履行中心网络变成了一个巨大而复杂的计算机外围设备。每立方英尺的中心空间每月支付45美分，您可以在我们的网络中存放您的产品。您进行Web服务调用以提醒您预计库存到货，告诉我们挑选和包装一件或多件物品，并告诉我们在哪里运送这些物品。你永远不必和我们说话。它是有区别的，可以很大，并通过我们的返回栏
亚马逊网络服务是另一个例子。通过AWS，我们正在建立一个专注于新客户集......软件开发人员的新业务。我们目前提供十种不同的网络服务，并建立了超过240,000名注册开发者的社区。我们的目标是开发人员普遍面临的广泛需求，例如存储和计算能力领域，开发人员在这些领域寻求帮助，而且我们在过去的12年中对Amazon.com的扩展有深入的了解。我们有能力做到这一点，它具有很高的差异性，随着时间的推移，它可能是一个重要的，具有财务吸引力的业务
在一些大公司中，由于需要耐心和培育，可能很难从小种子中发展新业务。在我看来，亚马逊的文化非常支持具有巨大潜力的小型企业，我相信这是竞争优势的源泉。
像任何公司一样，我们的企业文化不仅是出于我们的意图，也是出于我们历史的结果。对于亚马逊来说，这段历史相当新鲜，幸运的是，它包含了几个小种子长成大树的例子。在我们公司，我们有很多人看过多个价值1000万美元的种子，而这些种子已经转向了数十亿美元的企业。第一手经验和围绕这些经历成长的文化在我看来，成功是我们从头开始创业的重要原因。文化要求这些新业务具有很高的潜力，并且他们具有创新性和差异性，但并不要求他们在出生那天规模庞大。
我记得我们在1996年的书籍销售额超过1000万美元时我们感到非常兴奋。激动并不难 - 我们从零增长到1000万美元。今天，当亚马逊内部的新业务增长到1000万美元时，整个公司的业务从100亿美元增长到100.1亿美元。对于经营我们已建立的十亿美元企业的高级管理人员来说，要轻易嘲笑，但他们没有。他们观察新兴业务的增长率并发送祝贺电子邮件。这很酷，我们很自豪它是我们文化的一部分
根据我们的经验，如果一项新业务取得了巨大的成功，那么在三到七年的时间里，它只能对整个公司的经济学有意义。我们已经看到了与我们的国际业务，我们早期的非媒体业务和我们的第三方卖家业务的时间框架。今天，国际占销售额的45％，非媒体占销售额的34％，而我们的第三方卖方业务占所售单位的28％。如果我们种植的一些新种子获得类似的成功，我们将非常高兴
自从我们庆祝首笔1000万美元的销售额以来，我们已经走了一段距离。随着我们不断发展，我们努力维持一种包含新业务的文化。我们将以严谨的方式这样做，着眼于回顾，潜在的规模，以及创造客户关心的差异化的能力。我们不会总是选择权，我们不会总是成功。但我们会挑剔，我们将努力工作并耐心等待。
一如既往，我将1997年的信件附在股东身上。你会发现我们的理念和方法没有改变。非常感谢您的支持和鼓励
杰弗里·贝佐斯
亚马逊创始人兼首席执行官
