阅读量不高,粉丝增长不快,用户黏度不高?看丁香医生如何做内容

十点数据 1年前 ⋅ 2432 阅读

内容为王”,这是许多人都认同的道理。

丁香医生作为一个健康类的公众号,依靠内容的精准定位和策略,一直排在榜首。今天我们从四个方面学习,如何更好地做内容?

先看一下丁香医生新媒体做的成绩:在健康类的微信公众号中,我们一直排在榜首;

2016 年新榜做了一个微信原创排行,丁香医生排在 44;在知乎上,上半年排第7 名。

医疗行业是个特殊的行业,特殊在于花钱的人不是做决策的人。但在这个过程中如果 你知道医疗行业中更多的信息,你更容易做正确的决策。

我们做的就是减少信息不对称,当你想了解更多信息的时候,可以来丁香医生了解。

** 一、把新媒体内容当做产品来做**

谈到丁香医生一定会谈到“专业”这个问题。

有一次,同事改了一篇稿子,有一段内容我不明白,就问他是怎么理解的,他也不 懂。我跟他说你自己都不明白怎么期待用户看明白呢?他说这个内容是专业的作者写的, 他们也不敢改。

由于我们采取的是约稿制,所有内容都是由专业的内容生产者生产的,很多作者因为 专业的背景,写着写着会不知道该怎么好好说话。

因此我们要求编辑一定要重度参与内容的生产过程,从选题到内容,再到编辑成稿, 我们编辑投入很多,我们专业的内容才能更容易被大家接受。

我经常说,我们要想象,一些用户可能是只有中学文化的人,编辑应该思考怎么把这 种专业的医学知识用简单的方式给用户讲明白。

我是从传统媒体出来的,传统媒体的套路跟新媒体很不一样,没有人教过我怎么做新 媒体内容,但我想这也可能是个好事,没有给自己设置太多套路。

我想把它当成一个产品来做,产品要出厂,一定有一些可以执行的统一标准,这样大 家才能快速适应这种生产内容的节奏。

比如叮当日历是我们的产品之一。用简单一句话加几十个字解释了一个很简单的健康 小知识。

这种方式成本很低,它有一个母版,但是用起来收益很大,支持图片的平台就可以呼 应这个内容。有的同行就马上用了我们这个版。这些内容都有一致的标准,甚至我们做了 “丁香医生的指南”给新入职的同事看。

从排版到内容我们都有一定的标准,比如小标题要提炼内容,让用户只看小标题就理 解你在说什么;每个段落三到五个长句子,这样的段落在手机上阅读是最舒适的。

通过这样的统一标准,我们新入职的同事可以很快熟悉产品规则。

二、细分人群来制作内容

说到产品,每个产品都有不同的目标用户,我们内容产品也是这样,我们为不同的人 群服务。

丁香医生拥有 2000 万粉丝的新媒体矩阵,有不同的细分人群。

我们有为特定人群做的公众号:面对母婴人群的丁香妈妈;还有按照疾病分类的,比 如糖尿病、高血压;还有一些泛健康的,比如营养、减肥的;我们还做了一些公益类的公 众号,偶尔针对一些病症做深度报道。

三、内容要为品牌价值服务

我们的内容为品牌价值服务,要知道,一个好的产品应该很清晰地传递品牌价值。

丁香医生的产品价值是什么呢?医疗最重要的一定是可信赖,只有可信赖才愿意使用 这种服务,通常我们看病的时候会去大医院,因为大医院经过很长时间积累起了自己的信 任。

丁香医生要让大家对这个平台产生信任感,我们要做到专业才能让大家产生信任。

我们有 800 多个签约作者,他们给我们提供专业的内容,而且我们在生产科普内容的 时候首次引用了学术论文同行评议的制度。

四、做内容时要清楚自己的目标

每发一篇论文都要通过审稿专家审核,对整个生产周期来讲是不可思议的,但是我们 一直坚持这样做。

我们的内容是医学+媒体的组合,一开始在我去丁香医生的时候有点担心,因为除了我 以外,几乎所有同事都是医学背景的。

之后慢慢有很多传媒的同事加入,这对整个团队是很好的补充,我们在专业性、媒体 的专业性和医学的专业性上都得到一个补充。

丁香医生到底做什么?大家觉得丁香医生做了很多科普内容,这些内容到底为了什 么?

我们提供平台,让医生提供一些免费的内容,然后客户慢慢地会对这个医生产生信任 感。比如我们看电影看到这个预告片很好,就比较愿意看这个电影。

我们做这个思路也是一样的,我们通过免费的内容让医生和大家建立信任感,最后来 购买他付费的内容和服务。

概括起来,这个是我们的 ICE 的模型,I 是信息,是利用媒体的内容,C 是交流,E 是 服务。

我们将这种媒体内容转化为付费的服务,最后有一部分人根据这样的付费服务真正走 到医疗机构里面去。 做内容,始终都不能忘了我们自己的目标是什么。因为我记得在前不久有一次开会 时,一个同事觉得在专业性和阅读量之间很难权衡,我觉得这不是二选一的问题。

我们要想清楚我们的目标是什么,我们的目标是持续输出我们的品牌价值。

我知道很多做内容创业的团队都有这种数字上的压力,但是如果说我们因为这个数字 忘了自己的目标是什么就得不偿失了。

我们丁香医生的小目标很简单,就是持续产生有价值的内容和服务,让大家以后想到 身体上的问题来问丁香医生。

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